原標題：善聽群眾“吐槽”（金臺潮聲·作風(fēng)建設(shè)系列談?）

“沒有路燈，晚上黑燈瞎火的，出門不方便”“衛(wèi)生還要好好抓，亂倒垃圾得管管”……在云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣雨河鎮(zhèn)大坪村，鄉(xiāng)親們聚在老槐樹下，你一言我一語，道出身邊的各種不便。面對群眾的“吐槽”，村干部認真記錄，一件件安排解決。從群眾“逆耳言”里找不足、補短板，這種態(tài)度值得肯定。

黨的性質(zhì)宗旨決定了，我們工作的最高評判標準只能是人民群眾的滿意度。群眾的贊譽是肯定，是前行的動力。群眾的意見更是寶貴的鏡子。它照出的往往是我們工作中的盲點、疏忽。聽進去、改起來，工作方能日臻完善。

然而，現(xiàn)實中，仍有個別黨員干部只愛聽“順耳言”，對那些逆耳的、提意見的聲音，愛答不理，敷衍了事。這種“只求好評”的心態(tài)，本質(zhì)上是高高在上“官本位”思想在作祟，是政績觀嚴重扭曲。就像掩耳盜鈴，以為不聽問題就不存在，結(jié)果呢？小疙瘩可能捂成了大麻煩，群眾的信任和智慧也被擋在了門外。

作風(fēng)建設(shè)的核心問題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。在深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中，各地各部門扎實開展開門教育，廣大黨員干部主動聽民聲、匯民意。群眾抱怨“辦證跑斷腿”，政務(wù)服務(wù)便痛下決心優(yōu)化流程；外賣騎手反映“吃不上熱乎飯”，社區(qū)就迅速推出延時服務(wù)與專屬“騎手餐”……正是那些刺耳的“槽點”，推動黨員干部不斷改進工作，打造出一個個服務(wù)亮點，密切了干群關(guān)系，凝聚了黨心民心。

正視群眾意見，是一種胸襟，是一種涵養(yǎng)。廣大黨員干部應(yīng)進一步錘煉堅強黨性，站穩(wěn)群眾立場，學(xué)會換位思考，想一想自身為辦個證來回折騰，咨詢點事被推來擋去，心里能沒點氣？將心比心，理解自然就有了，辦法自然就多了。廣大黨員干部還應(yīng)堅持問題導(dǎo)向，多到群眾意見多的地方去，多到工作做得差的地方去，切實把解決堵點難點問題作為推動工作的重要抓手，群眾的意見反而就成了改進作風(fēng)、提升效能的鑰匙。

更為關(guān)鍵的是化“聽”為“行”的行動力。群眾敢于直言，本就是一份沉甸甸的信任。若讓群眾覺得“說了也白說”，無異于透支黨和政府的公信力。唯有從群眾不滿意的地方改起，從群眾期盼的地方做起，深入分析癥結(jié)，躬身向群眾請教破題良方，以實打?qū)嵉慕鉀Q成效回應(yīng)關(guān)切，并建立全程追蹤問效的閉環(huán)，這樣方能讓意見轉(zhuǎn)化為口碑。

當前，我們要以學(xué)習(xí)教育為契機，一體推進學(xué)查改，以聞過則喜的胸襟與立行立改的擔當，將群眾意見視作改進作風(fēng)的方向。唯有如此，我們才能在時代大考中不斷交出讓人民滿意的答卷。