荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員葉進(jìn)軍、周號(hào)麗、王學(xué)宇）6月17日，孝感市民之家“辦事云點(diǎn)單”系統(tǒng)啟動(dòng)試運(yùn)行。當(dāng)天，遠(yuǎn)在深圳工作的李先生通過該系統(tǒng)辦結(jié)了檔案調(diào)出業(yè)務(wù)，親身感受到了“網(wǎng)上辦”的便捷——無需往返奔波。他特意致電市民之家，對(duì)其高效服務(wù)贊不絕口：“沒想到現(xiàn)在大中專畢業(yè)生檔案調(diào)出這么方便，不用來回跑，在網(wǎng)上就能辦好，真是太省心了！”

這一便民舉措的實(shí)施，不僅大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提高了辦事效率，也讓群眾感受到政務(wù)服務(wù)的貼心與便捷。

截至2025年6月，孝感市教育局2015年以前接收的大中專畢業(yè)生檔案仍有6萬(wàn)余份保存在孝感市民之家教育窗口，主要群體為孝感籍大中專畢業(yè)生，目前大多數(shù)在外地工作。此前，辦理調(diào)檔業(yè)務(wù)只能通過線下辦理，群眾需要從工作地請(qǐng)假回到孝感，花費(fèi)較多時(shí)間，辦事不方便。

收到群眾反饋后，孝感市政數(shù)局和孝感市教育局迅速聯(lián)動(dòng)，將群眾訴求作為改進(jìn)工作的重要契機(jī)，以“馬上辦、一次辦、極簡(jiǎn)辦、就近辦、安全辦”為目標(biāo)，制定了大中專畢業(yè)生檔案調(diào)出優(yōu)化方案，開發(fā)了“云點(diǎn)單”系統(tǒng)，借鑒電子商務(wù)、外賣配送等平臺(tái)服務(wù)理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“云點(diǎn)單”創(chuàng)新實(shí)踐落地見效。群眾只需通過手機(jī)在“孝感市民之家”微信公眾號(hào)“辦事云點(diǎn)單”專欄提交調(diào)檔函等相關(guān)材料，工作人員在線審核、辦理，全程無需群眾到場(chǎng)，讓辦事像點(diǎn)外賣一樣方便，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

近年來，孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)聚焦群眾辦事難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過優(yōu)化服務(wù)模式、創(chuàng)新服務(wù)舉措，成功解決群眾辦事難題，此次調(diào)檔業(yè)務(wù)辦理模式的優(yōu)化，是落實(shí)“高效辦成一件事”“五辦”要求的一個(gè)縮影。下一步，孝感市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化辦事流程，提升政務(wù)服務(wù)的便捷度和滿意度，持續(xù)擦亮“孝著辦”營(yíng)商環(huán)境品牌，讓群眾辦事更輕松、更舒心。